J’ai reçu le mauvais produit, ou un produit manque sur ma commande, que puis-je faire ?
Si tel est le cas, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Vous avez un délai de 5 jours ouvrés pour ouvrir et vérifier votre livraison. Voici la procédure à suivre : si votre colis ou palette arrive en bon état mais que vous remarquez que le contenu reçu ne correspond à notre Bon de livraison, merci de nous faire parvenir une liste des produits manquants par Email : contact@planchez-moi.fr, ou par téléphone : 03.89.51.24.63. Nos équipes se chargeront de vous guider pour le renvoi du colis pour échange.
Attention si vous dépasser le délais de 5 jours ouvré pour effectuer la réclamation, celle-ci ne sera pas prise en compte.
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